Jedes größere Unternehmen trifft eher früher als später auf das Problem, dass wichtiges Wissen nur lokal bei einem Teil des Teams verbleibt. Gerade beim verteilten Arbeiten fehlt dann auch schonmal das lockere Gespräch an der Kaffeemaschine oder in der Kantine, bei dem wichtige Informationen sich gerne verbreiten. Kleines Beispiel, was sicherlich viele kennen: Das Unternehmen hat für alle Aufgaben eine Menge an Software gekauft. Nicht alle bekommen das mit oder verstehen den Vorteil der neuen Prozesse und schon bilden sich Parallelwelten.